OFFERTE AANVRAGEN

Waarom een chatbot (laten) maken?

En hoe pakt u het aan?

Chatbots maken dat uw bedrijf verder kan verbeteren en groeien. Hoe dat zit? En hoe u deze chatbot kunt laten maken? Ontdek het hier.

Vertaling & verklaring

Wat is een chatbot?

U kent het Engelse woord ‘chatten’. In het Nederlands: praten, kletsen. Een chatbot is feitelijk een ‘robot’ die kan praten. En dat praten gebeurt via getypte woorden. De chatbot kan getypte vragen van anderen begrijpen en er betekenis aan geven. Hoe? Doordat hij dankzij kunstmatige intelligentie patronen herkent en hier conclusies op baseert.

Vervolgens zoekt hij in een database de antwoorden die bij de vragen en conclusies horen. Die antwoorden ‘schrijft’ hij terug. Gaat u een chatbot maken, dan automatiseert u dus het contact met mensen via bots. Da kunnen klanten zijn bijvoorbeeld.

Voordelen genoeg

Waarom een chatbot maken?

  • Efficiënter werken
  • Lagere kosten
  • Tevredener klanten
  • Tevredener medewerkers

Chatrobot: laten maken of zelf doen? | Wij denken mee

Voor u een chatbot gaat of laat maken, kijkt u naar de rol die u dit programma wilt geven in uw organisatie. APPelit is expert in chatbots en andere software met kunstmatige intelligentie. Wij kijken graag met u mee. Hiervoor werken we met handige bridge- en jumpsessies: brainstorms die helder krijgen waar uw organisatie staat, naartoe wil en hoe een chatbot daarbij helpt.

Neem contact op

chatbot maken

Welk doel hebt u?

Soorten chatbot maken het verschil

  • chatbots als aanvulling op uw webcare/serviceafdeling: de chatbot praat met uw klanten
  • chatbots als ‘werkvoorbereider’ voor uw serviceafdeling: hij sorteert antwoorden voor
  • medewerkers
  • chatbot voor uw marketing: screenen van recensies

Hieronder diepen we die laatste mogelijkheid uit. Want chatbots voor uw serviceafdeling besparen u geld, maar artificial intelligence chatbots voor uw marketing leveren u letterlijk geld op!

Woorden & gedrag snappen

Chatbot voor uw marketing

Is uw organisatie actief op Facebook messenger, Twitter of andere sociale media? Ga dan bijvoorbeeld een chatbot maken die uw klantrecensies analyseert. Praten mensen hier positief, negatief of neutraal over uw organisatie? De zelfdenkende chatbot spoort het razendsnel op. Wat u hieraan hebt? Stel uw marketing erop in. Zo verbetert u uw imago. En springt u in op marktkansen.

Hoe werkt dat, een chatbot maken? | Voor de kenners
U programmeert de chatbot zo dat die categorieën maakt van vragen. Als voorbeeld nemen we een online elektronicawinkel. U laat de chatbot hier bijvoorbeeld categorieën ontdekken zoals: vragen over geluidsapparatuur, vragen over huishoudelijke apparaten, vragen over bezorging. Ook de manieren waarop mensen vragen stellen, zet u in eigen categorieën.

Hebt u veel ervaring met programmeren? Dan wordt een chatbot maken op deze manier een makkie. U gebruikt hiervoor bijvoorbeeld de programmeertalen: Java, NodeJS (JavaScript), Swift, Python ai, PHP of Go.

chatservice ontwikkelen of chatbot laten maken

De expert helpt

Chatbot laten maken

Wilt u risico’s met verkeerd geprogrammeerde software vermijden? Of van jarenlang ervaring in chatbots gebruikmaken? Vraag dan APPelit om hulp. Wij ontwikkelen uw chatbot/zelflerende software (ontwikkeling machine learning) op maat.

Uw chatbot beter maken | Koppel met andere systemen
Of u uw chatbot nu laat maken of zelf gaat maken, de software wordt beter als u die koppelt aan andere programma’s. Denk bijvoorbeeld aan uw klantenbeheersysteem (crm). Als u via de chatbot dan uw klanten om hun klantnummer vraagt, ziet hij snel bijzonderheden rondom uw klant. Zoals betalingen, leveringen of andere zaken. Alles wat deze software doet, hoeft u uw mensen niet meer te laten doen. Daar worden ze blij van.

Neem contact op

Meer weten over chatbot (laten) maken? Stel uw vragen

Graag inspireren we u om met succes chatbots te maken of te laten maken. Laat daarom hieronder uw bedrijfsgegevens achter, dan hoort u binnen een dag van ons.