fbpx

Waarom een chatbot (laten) maken?

Zo zorgt een chatbot voor groei

Een chatbot kan een waardevolle toevoeging zijn voor uw organisatie. Chatbots zorgen ervoor dat u efficiënter kunt werken, kosten kunt verlagen en de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers kunt verhogen. Wilt u weten hoe u een chatbot kunt laten ontwikkelen en wat de voordelen zijn? Lees dan verder!

Wat is een chatbot?

De definitie van een chatbot

Een chatbot is een geautomatiseerd programma dat kan ‘praten’ met gebruikers via tekstberichten. De chatbot herkent vragen en reacties, geeft hier betekenis aan en zoekt vervolgens naar het juiste antwoord in een database. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI) kan de chatbot patronen herkennen en zijn antwoorden steeds beter afstemmen op de vragen van gebruikers. Zo automatiseert u het klantcontact zonder dat daar direct een medewerker aan te pas komt.

applicatie ontwikkeling

Waarom een chatbot maken?

De voordelen van een chatbot

Het inzetten van een chatbot binnen uw organisatie biedt diverse voordelen:

  • Efficiënter werken: Taken worden geautomatiseerd, waardoor medewerkers tijd besparen.
  • Lagere kosten: Minder personeelsuren nodig voor repetitieve taken.
  • Tevreden klanten: Klanten krijgen snel antwoord op hun vragen, 24/7 beschikbaar.
  • Tevreden medewerkers: Minder tijd besteden aan eenvoudige, terugkerende taken.

Chatbot laten maken of zelf ontwikkelen?

Kiezen voor een op maat gemaakte oplossing

Voordat u een chatbot laat ontwikkelen, is het belangrijk om na te denken over de rol die deze technologie in uw organisatie speelt. Wilt u dat de chatbot klanten ondersteunt via uw webcare-afdeling? Of wilt u de chatbot inzetten als hulpmiddel voor marketing of service? Bij APPelit hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van op maat gemaakte chatbots en AI-oplossingen. Onze experts helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.

chatbot maken

Welke chatbot past bij uw doelen?

Verschillende soorten chatbots

Afhankelijk van uw doelen kunt u kiezen uit verschillende soorten chatbots:

  • Chatbots voor klantenservice: De chatbot handelt veelvoorkomende vragen af, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor complexere zaken.
  • Chatbots als werkvoorbereider: De chatbot verzamelt en sorteert informatie voor uw serviceteam, zodat medewerkers direct aan de slag kunnen.
  • Marketingchatbots: Deze analyseert klantrecensies en gesprekken op sociale media, zodat u waardevolle inzichten krijgt voor uw marketingstrategie.

Chatbots en marketing

Woorden en gedrag analyseren

Wilt u een chatbot inzetten voor uw marketing? Met een zelflerende chatbot kunt u klantrecensies op sociale media analyseren en trends ontdekken. De chatbot herkent of klanten positief, negatief of neutraal over uw bedrijf praten. Deze informatie stelt u in staat om uw marketingstrategie te optimaliseren en uw online imago te versterken.

Hoe werkt een chatbot?

Een technische blik

Een chatbot werkt door vragen en reacties van gebruikers te categoriseren. Stel, u beheert een online winkel; de chatbot herkent bijvoorbeeld vragen over geluidsapparatuur, huishoudelijke apparaten of leveringen en biedt passende antwoorden. Programmeertalen zoals Java, NodeJS, Swift, Python, PHP en Go kunnen worden gebruikt om een chatbot te ontwikkelen. Heeft u ervaring met programmeren? Dan kan het bouwen van een chatbot een haalbare uitdaging zijn.

chatservice ontwikkelen of chatbot laten maken

Chatbot laten maken door een expert

Kiezen voor zekerheid

Wilt u zeker zijn van een goed werkende chatbot die foutloos functioneert? Bij APPelit hebben we de ervaring en kennis om uw chatbot op maat te ontwikkelen. Door onze focus op machine learning en AI kunnen we een chatbot ontwikkelen die met uw bedrijf meegroeit en steeds beter presteert.

Uw chatbot koppelen aan andere systemen

Verhoog de efficiëntie

Of u nu zelf een chatbot ontwikkelt of deze laat maken, door de software te koppelen aan bestaande systemen zoals uw CRM (klantenbeheersysteem) verhoogt u de efficiëntie. Zo kan de chatbot bijvoorbeeld klantinformatie ophalen, betalingen controleren of leveringsstatussen inzien. Hierdoor hoeft uw personeel minder tijd te besteden aan handmatige taken.

Meer weten over chatbots?

Wij helpen u verder

Heeft u vragen over het ontwikkelen van een chatbot? Bij APPelit helpen we u graag verder. Vul uw gegevens in en wij nemen binnen 24 uur contact met u op voor een vrijblijvend gesprek om de mogelijkheden te bespreken.

Ervaar het gemak van onze service!

Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug.
U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier

Terugbelverzoek persoon voor APPelit

Ervaar het gemak van onze service!

Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug.
U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier



    Uitstekend
    4.9
    Gebaseerd op 118 recensies
    beoordeel ons op
    Super bedrijf! Reageren snel, hebben aandacht voor je zowel zakelijk als privé en delen hun informatie meedenkend en eerlijk. Heel fijn!
    Tot nu heel fijne ervaring met Johannes en zijn team. Zeer deskundig en openhartig. Het voelde heel transparant en ze hebben kennis van development en denken met het toekomstperspectief van de klant mee. Dus niet alleen app development maar ook marketing, pr, klantenservice etc.
    Ik had informatie nodig over eventuele appontwikkeling en kreeg een snelle en nuttige reactie!
    APPelit support 10/10 super snel en duidelijke communicatie. Love this 🙏🏼
    Very good
    Reactie van de eigenaar: Beste Muriel,We hebben geen gegevens van een eerdere interactie of samenwerking met jou en denken dat er wellicht sprake is van een vergissing. Omdat we veel zorg besteden aan onze dienstverlening, zouden we het enorm waarderen als je de review zou willen verwijderen, mocht deze per ongeluk geplaatst zijn.Alvast hartelijk dank voor je begrip en medewerking!Met vriendelijke groet, APPelit
    js_loader
    Sluiten