De oorzaken liggen meestal in de manier waarop organisaties hun systemen en processen hebben ingericht. Data zit verspreid over meerdere platforms, wordt handmatig ingevoerd of is niet gestandaardiseerd. Afdelingen werken langs elkaar heen, waardoor dezelfde klant of order in meerdere varianten voorkomt. Zonder duidelijke afspraken over eigenaarschap en kwaliteit stapelen de problemen zich langzaam op.
Daarnaast ontbreekt vaak een centrale visie. Data wordt gezien als bijproduct in plaats van als strategisch kapitaal. Daardoor krijgen projecten voor databeheer minder prioriteit dan bijvoorbeeld een nieuwe applicatie of marketingcampagne. Het gevolg is een versnipperd landschap dat meer tegenwerkt dan ondersteunt.
Hoe kan het beter?
Van dataklachten naar datakracht
De weg vooruit begint bij inzicht. Welke data is er, waar staat die en wie is verantwoordelijk? Een goede datastrategie combineert technologie, cultuur en governance. Dat betekent:
-
duidelijke kwaliteitsnormen,
-
automatische validatie bij invoer,
-
en het centraal vastleggen van kerngegevens.
Moderne software kan veel werk uit handen nemen. Denk aan systemen die afwijkingen automatisch signaleren, koppelingen die data tussen afdelingen synchroniseren en dashboards die realtime inzicht geven. Maar minstens zo belangrijk is de menselijke factor: medewerkers moeten weten waarom datakwaliteit ertoe doet en hoe zij hieraan bijdragen.
Een praktijkvoorbeeld
Van versnipperde gegevens naar betrouwbare processen
Neem een logistiek bedrijf dat afhankelijk is van nauwkeurige voorraadgegevens. Door versnipperde systemen wisten planners vaak niet of een product daadwerkelijk op voorraad lag. Dit leidde tot leveringsfouten, vertragingen en ontevreden klanten. Na een data-audit koos het bedrijf voor één centraal platform met automatische synchronisatie. Binnen enkele maanden nam het aantal foutieve orders drastisch af en steeg de klanttevredenheid merkbaar.
Dit voorbeeld laat zien dat investeren in datakwaliteit niet alleen kosten bespaart, maar ook direct waarde oplevert. Klanten merken het verschil en medewerkers ervaren minder frustratie.