Offerte aanvragen

Betere klantstrategie? Customer support software!

Ontdek hoe het écht anders kan

Een van de grootste ergernissen van kopend en dienstenafnemend Nederland? De klantenservice. Want áls er eens iets mis gaat of er zijn vragen, dan willen we netjes geholpen worden. Lange wachtrijen aan de telefoon, onkundige mensen op de chat of andere frustraties … ze zijn funest voor uw reputatie. Gelukkig is er een oplossing: customer support software. APPelit, expert in deze software, geeft u inzicht in de kansen die deze techniek u biedt.

Uitgelicht

Wat is customer support software?

In de IT-wereld komen veel Engelse kreten voor. Software is natuurlijk een computerprogramma. Een customer is een klant. En support is hulp of service. Met customer support software helpt uw organisatie dus aan klanten antwoord te geven op vragen. Of oplossing te bieden bij storingen of andere productproblemen. We zien deze digitale techniek overal: bij webwinkels, bij overheden, bij dienstverleners en in de rest van het bedrijfsleven.

En nog veel meer

Dit houdt customer support software bij

  • aantal gesprekken per medewerker per uur
  • aantal problemen per product
  • totale tijd van melding tot oplossing
  • aantal niet-direct oplosbare problemen
  • kennisbank voor veelvoorkomende oplossingen

Dit zijn vijf belangrijke zaken die u terugvindt in op maat gemaakte customer support software van APPelit. Vanzelfsprekend houdt het systeem nog veel meer zaken bij. We vertellen u er graag meer over.

Neem contact op

Op weg naar … tevreden klanten | Customer support software onderdeel klantreis
Elk onderdeel in uw organisatie helpt meebepalen of uw klant terugkomt en u aanbeveelt of … u afbrandt. Uw service vormt voor relaties dan ook een belangrijk onderdeel van de klantreis, de customer journey. Een prettige gedachte dat u die verbetert dankzij customer support software.

Talloze organisaties ontdekten al hoe ze hiermee hun dienstverlening verbeteren. Bent u al toe aan die stap? Bekijk hier voorbeelden.

 

Welk doel hebt u? Dit en meer bereikt uw customer support software

  • Top 10 problemen structureel aanpakken
  • Inspelen via marketing
  • Handvatten voor verkoopmedewerkers
  • Minder tijd per supportcontact
  • Analyseren en verbeteren klanttevredenheid

Alles wat uw customer support software bijhoudt, geeft u inzicht. Inzicht in cijfers, in de grootte van problemen, in de inzet van uw team. APPelit bouwt graag een dashboard in waardoor u snel alles in beeld hebt. En snel in beeld hebben betekent … snel kunnen analyseren, trends spotten én uw strategie op aanpassen. Zo brengt u uw organisatie verder met customer support software.

customer support software

Data leiden tot conclusies

Successen dankzij customer support software

Dankzij de gegevens in onze customer support software ontdekt u een schat aan informatie. Informatie die zich laten vertalen naar verbeterkansen. Heeft één medewerker bijvoorbeeld veel minder gesprekken dan anderen? Dan is er misschien scholing nodig. Of een gesprek over mogelijke problemen. Levert één product opvallend veel vragen of problemen op? Mogelijk helpt een duidelijke(r) handleiding. Of productverbetering. Duurt het lang voordat veel problemen worden opgelost? Wellicht dat aanvulling van uw kennisbank dit tackelt.

Neem contact op

App voor betere service

Onderdeel van uw customer support software

Hebt u veel consumenten als klant? En wilt u laten zien hoe hoog u klantvriendelijkheid in het vaandel hebt staan? Laat APPelit voor uw service dan een app maken, software voor met name mobiele telefoons en tablets.  In de online app vullen uw klanten zelf hun probleem in. Uw klantenservice krijgt die dan automatisch binnen voor verwerking. Ook een chatapp koppelen we graag aan uw customer support software.

service desk software

We doen graag een bakkie met u

Meer weten over customer support software?

De beste manier om te ervaren wat u te winnen hebt met customer support software: een vrijblijvend gesprek hierover houden met expert APPelit. Laat hieronder uw contactgegevens achter. Dan zetten wij de koffie klaar. Houdt u dan de vragen klaar?

Wij werken onder andere met

APPelit ontwikkelt in laravel APPelit werkt met angularjs APPelit ontwikkelt in html5 en css3 APPelit ontwikkelt in .net APPelit ontwikkelt in ionic APPelit ontwikkelt in unity 3d APPelit ontwikkelt voor android APPelit ontwikkelt voor ios APPelit ontwikkelt in typescript angular-material ontwikkelaar appelit heeft kennis van libgdx appelit gebruikt o.a. het YII framework appelit werkt met symfony appelit gebruikt zend-framework APPelit ontwikkelt met cake php appelit ontwikkelt met o.a. codeignitor appelit werkt met python appelit ontwikkelt met o.a. Django appelit ontwikkelt met o.a. Flask APPelit werkt met odoo APPelit ontwikkelt met ruby on rails APPelit ontwikkelt in react APPelit beheerst flutter APPelit werkt met c-sharp APPelit werkt met aps.net APPelit ontwikkelt in vb.net APPelit ontwikkelt in magento APPelit ontwikkelt opencart APPelit ontwikkelt in zencart APPelit ontwikkelt in wordpress APPelit werkt met mean.js APPelit ontwikkelt met vagrant APPelit werkt met mongodb APPelit werkt met mysql appelit werkt met phaser
Sluiten

Wij staan u graag te woord. Of u nu met een vraag zit, advies nodig hebt of een offerte wenst, wij zijn er voor u. Vragen kost niks en is geheel vrijblijvend!

Ons streven is om u binnen 24 uur van een reactie te voorzien.