fbpx

Contact center software als upgrade van uw service

Zo krijgt u tevredener klanten

Lange wachttijden bij de helpdesk. Het is een van de grootste frustraties in Nederland. Als klanten daarna ook nog eens niet goed worden geholpen, is de boot helemaal aan. Er is een manier waarop het beter kan. Een manier waarmee u sneller én beter helpt. Softwarespecialist APPelit neemt u hier graag mee in de successen achter contact center software.

Woord ontleed

Wat is contact center software?

Alle programma’s op uw computer, telefoon of tablet noemen we software. Speciaal voor callcenters, helpdesks en serviceafdelingen bestaat er contact center software: een makkelijke manier om alle hulpvragen en problemen te automatiseren. Hierin houdt u alles bij rondom het contact met uw klant. Lekker bij elkaar. Met één klik te openen.

applicatie ontwikkeling

Wat willen uw klanten?

Contact center software helpt!

  • Snel reactie
  • Goede oplossing
  • Liefst in 1x geholpen

Met contact center software gaat uw organisatie op bovenstaande punten met sprongen vooruit. Hoe dat komt? Dat leggen we u hieronder uit.

Neem contact op

Zo werkt contact center software | Snelle & goede oplossingen
Automatiseert u de contacten tussen uw serviceteam en klanten? Dan raden we u aan een kennisbank toe te voegen. Hierin zet u veelvoorkomende problemen en oplossingen. Dankzij onze contact center software vindt uw serviceteam dan met enkele woorden snel een mogelijke oplossing. Zo is uw klant snel geholpen en kan uw medewerker snel verder naar het volgende probleem.

Meer tijdwinst | Tweede lijn in contact center software
Is het probleem te moeilijk voor uw callcenterteam? Dan sturen ze vanuit die eerste lijn de vraag via de contact center software door naar de juiste afdeling: de tweede lijn. Ook hier wint u tijd, want met één klik is uw callcentermedewerker al weer klaar voor het volgende contact.

contact center software

Voor elk apparaat

Altijd toegang tot contact center software

APPelit bouwt uw contact center software met oog voor elke gebruiker en ieder apparaat. Opent iemand het programma met een iPad, een Android-telefoon of een Windows-laptop? Wij zorgen dat de software werkt. Voor iedereen. Altijd. En loopt een medewerker eens vast? Dan staan wij klaar. 24 uur per dag. 7 dagen per week. Dát is nou ónze service!

Neem contact op

Tip voor ‘zelfhulp’

Externe toegang tot kennisbank in contact center software

Wilt u het uw relaties echt makkelijk maken? Geef ze dan toegang tot uw kennisbank. Daar vinden ze de meestvoorkomende problemen en oplossingen. Staat het antwoord dat zij nodig hebben er niet bij, dan linken we bijvoorbeeld door naar het supportticketsysteem van uw customer support software. Wedden dat dit u veel telefoontjes, mailtjes, chats en andere berichten scheelt?

Haal meer uit uw contact center software | Slimme combi
Werkt u in uw organisatie al met een CRM-systeem voor beheer van uw klantgegevens? Gebruik uw data dan nog slimmer. Koppel hiervoor uw contact center software aan uw CRM. Zo ziet uw serviceteam bijvoorbeeld snel welke producten uw klanten al hebben. Of dat er vaker problemen zijn.

software ontwikkeling customer support

Sales & marketing ook blij

Software beter ingezet

Ook uw salesafdeling maakt u blij als u uw CRM koppelt met de contact center software. Uw salesmensen kunnen zo beter advies geven en uw klanten gerichter helpen. En uw marketingteam? Dat ziet wellicht welke doelgroepen zich minder goed redden met bepaalde producten en kan zijn pijlen dan richten op andere doelgroepen. Scoor dus nog beter met uw bestaande software. APPElit begeleidt u er graag in.

Meer weten over uw kansen met contact center software? Maak contact met ons

Laat uw contactgegevens achter via onderstaande velden. Of geef ze door per mail of telefoon. Wij nemen dan snel contact met u op. Graag laten we u dan een wereld aan mogelijkheden zien.

Ervaar het gemak van onze service

Ervaar het gemak van onze service


    tony zwienenberg
    tony zwienenberg
    11:29 02 May 22
    Snelle reactie, ook nadat het project eigenlijk al opgeleverd was en we nog een kleine aanpassing nodig hadden. Aanrader!
    Gerben Morsink
    Gerben Morsink
    12:20 28 Apr 22
    APPelit is ons goed van dienst geweest! Het bedrijf waar ik detailleerde, had geen eigen software afdeling, dus zochten we naar een club om het uit te besteden. Vele offertes aangevraagd, maar deze partij sprong er tussenuit! Ze stonden constant voor het project klaar en hebben een betaalbare oplossing afgeleverd. Mocht ik een nieuw project hebben met software, dan weet ik jullie te vinden!
    Jordy Vervloed
    Jordy Vervloed
    15:59 07 Apr 22
    Zeer prettige samenwerking met Appelit. Zij hebben mijn wensen omgezet in een prachtige, gebruiksvriendelijke app. Als particulier en leek in de digitale omgeving hebben zij het mogelijk gemaakt om mijn wensen in vervulling te brengen tegen een uitstekende prijs!
    Debbie de Bruijn
    Debbie de Bruijn
    09:49 01 Apr 22
    Zeer fijne samenwerking met APPelit gehad. Zij hebben geholpen met onze problemen waar we tegenaan liepen in onze iOS app.Zeer snelle en accurate analyse van de problemen en de achterliggende oorzaak. Deze problemen waren dan ook snel en correct opgelost.Tijdens het hele proces een goede communicatie met APPelit gehad.Nogmaals bedankt.
    Richard Bergmans
    Richard Bergmans
    06:06 01 Apr 22
    js_loader