Welke AI toepassingen op maat kan ik laten ontwikkelen in Nederland?

AI kan binnen bedrijfssoftware voor verschillende afgebakende functies worden gebruikt. De toepassing hoeft daarbij niet volledig om AI te draaien. AI kan ook één onderdeel zijn van een groter softwaresysteem, bijvoorbeeld als hulpmiddel voor het verwerken, doorzoeken of structureren van informatie.

Een mogelijke toepassing is intelligente documentverwerking. Software kan teksten uit documenten uitlezen, relevante gegevens herkennen en deze onderbrengen in vaste velden. Een medewerker kan de gevonden informatie vervolgens controleren voordat deze in een dossier of gekoppeld systeem wordt opgeslagen.

AI kan ook worden toegepast voor:

• het categoriseren van berichten, aanvragen of documenten;
• het samenvatten van lange teksten en dossiers;
• het zoeken in interne kennisbanken;
• het genereren van conceptteksten of antwoorden;
• het herkennen van gegevens in afbeeldingen of bestanden;
• het vergelijken van tekstuele informatie;
• het signaleren van afwijkende of ontbrekende invoer;
• het ondersteunen van gebruikers binnen een applicatie.

Een praktisch voorbeeld is een softwareomgeving waarin dagelijks verschillende documenten binnenkomen. Een AI-component kan het documenttype herkennen, specifieke informatie uitlezen en het bestand aan het juiste dossier koppelen. Wanneer gegevens ontbreken of niet met voldoende zekerheid kunnen worden verwerkt, kan de toepassing het document markeren voor handmatige controle.

Een andere mogelijkheid is een zoekfunctie die niet alleen exacte woorden gebruikt, maar ook rekening houdt met de betekenis van een zoekvraag. Gebruikers kunnen dan vragen stellen over beschikbare documentatie. De software zoekt relevante broninformatie op en genereert op basis daarvan een antwoord of samenvatting.

APPelit kan hiervoor de benodigde gebruikersinterface, backendfunctionaliteit en verbinding met een passend AI-model ontwikkelen. Ook onderdelen zoals bestandsverwerking, opslag, toegangsrechten en technische logging kunnen binnen de maatwerkoplossing worden opgenomen.

De eerste versie van een AI toepassing kan worden beperkt tot één functie en een gecontroleerde hoeveelheid broninformatie. Aanvullende functionaliteiten kunnen later technisch worden toegevoegd wanneer deze binnen een vervolgopdracht zijn vastgelegd.

Hoe wordt AI in bestaande software geïntegreerd?

Technische uitbreiding van applicaties

AI-functionaliteit kan worden toegevoegd aan bestaande bedrijfssoftware, mits de technische omgeving hiervoor geschikt en toegankelijk is. De integratie kan plaatsvinden via een API van een extern AI-model, een afzonderlijke AI-service of een maatwerkcomponent binnen de bestaande softwarearchitectuur.

De gebruikers hoeven daarvoor niet altijd met een losse AI-tool te werken. De functionaliteit kan rechtstreeks worden verwerkt in het scherm en de werkwijze die zij al gebruiken. Een medewerker kan bijvoorbeeld binnen een bestaand dossier een samenvatting laten genereren of een document automatisch laten classificeren.

Voor de integratie kan APPelit onder meer verbindingen ontwikkelen met:

• databases en documentopslag;
• CRM- en ERP-systemen;
• klant- en medewerkersportalen;
• externe AI-modellen;
• bestaande backendservices;
• beschikbare API’s van andere applicaties.

Bij een bestaande applicatie moet eerst technisch kunnen worden vastgesteld waar de AI-functionaliteit wordt opgenomen en welke gegevens beschikbaar zijn. APPelit kan de bestaande code, interfaces en technische documentatie hiervoor onderzoeken binnen een afgebakende ontwikkelopdracht. Op basis daarvan kunnen de overeengekomen softwareaanpassingen worden uitgevoerd.

De AI-toepassing kan worden voorzien van rollen en toegangsrechten. Hierdoor kan worden beperkt welke gebruikers de functie mogen gebruiken en welke gegevens zij daarbij kunnen raadplegen. Ook kunnen gevoelige gegevens worden uitgesloten of technisch worden afgeschermd wanneer de beschikbare systemen dit ondersteunen.

Het resultaat van een AI-model is niet automatisch foutloos. Daarom kunnen validaties, vaste invoervelden en controlemechanismen aan de software worden toegevoegd. Bij belangrijke uitkomsten kan menselijke controle verplicht blijven voordat informatie wordt opgeslagen, verzonden of verder verwerkt.

Technische logging kan inzicht geven in de gebruikte invoer, het gegenereerde resultaat en de uitgevoerde softwarehandeling. Dit ondersteunt het testen en onderzoeken van onverwachte uitkomsten. Welke informatie mag worden gelogd, hangt mede af van de gegevens die binnen de toepassing worden verwerkt.

APPelit is ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd. De softwareontwikkeling kan worden uitgevoerd binnen de toepasselijke procedures van het informatiebeveiligingsmanagementsysteem. De precieze technische maatregelen worden afgestemd op de overeengekomen softwareomgeving en functionaliteiten.