ERP en e-commerce: uitleg en samenhang
Van online bestelling naar administratieve verwerking
ERP e-commerce gaat over de verbinding tussen een online verkoopomgeving en de achterliggende bedrijfssoftware. De webshop verzorgt onder meer het assortiment, de winkelwagen en het afrekenen. Het ERP-systeem verwerkt gegevens rond artikelen, voorraad, orders, leveringen en facturen.
Wat is ERP e-commerce?
Webshop en ERP met elkaar verbonden
ERP e-commerce is geen afzonderlijk type software. De term verwijst meestal naar een webshop en een ERP-systeem die gegevens uitwisselen. Hierdoor kunnen online bestellingen worden verbonden met de administratieve en logistieke verwerking.
Welke gegevens worden uitgewisseld?
Producten, voorraad, klanten en bestellingen
Een webshop en ERP-systeem gebruiken voor een deel dezelfde gegevens. Per gegevenssoort kan één systeem als primaire bron dienen. Productinformatie komt bijvoorbeeld uit het ERP, terwijl nieuwe klantaccounts eerst in de webshop worden aangemaakt.
Veelvoorkomende gegevens binnen ERP e-commerce zijn:
- Artikelnummers en productnamen
- Productomschrijvingen en afbeeldingen
- Prijzen en kortingsafspraken
- Actuele of beschikbare voorraad
- Klant- en aflevergegevens
- Online bestellingen
- Betaal- en orderstatussen
- Verzendgegevens en track-and-tracecodes
- Facturen en creditnota’s
- Retouren en annuleringen
Niet alle informatie hoeft in beide systemen aanwezig te zijn. Uitgebreide productteksten en afbeeldingen staan bijvoorbeeld vaak in de webshop of een Product Information Management-systeem. Financiële boekingen en inkoopgegevens blijven doorgaans binnen het ERP-systeem.
De koppeling bepaalt welke gegevens worden uitgewisseld, in welke richting dat gebeurt en op welk moment informatie wordt bijgewerkt.
Wat is het verschil tussen een webshop en ERP?
Online verkoop tegenover interne verwerking
De webshop is de zichtbare online omgeving voor bezoekers en klanten. Hier worden producten bekeken, bestellingen geplaatst en betalingen gestart. Het ERP-systeem ondersteunt de achterliggende administratie, voorraad, orderverwerking, inkoop en logistiek.
Beide systemen bevatten dus informatie over dezelfde bestelling, maar gebruiken deze gegevens voor een ander onderdeel van de verwerking.
Hoe wordt een online bestelling verwerkt?
Van winkelwagen tot levering en factuur
Een e-commercebestelling begint in de webshop. De klant kiest producten, vult de benodigde gegevens in en rondt de bestelling af met een beschikbare betaalmethode. De webshop registreert vervolgens de bestelling en bijbehorende status.
Bij een koppeling wordt de order doorgestuurd naar het ERP-systeem. Daar kan de bestelling onderdeel worden van de verdere verwerking, zoals:
- Controle van artikel- en klantgegevens
- Reservering of mutatie van voorraad
- Aanmaak van een verkooporder
- Verwerking in het magazijn
- Voorbereiding van de verzending
- Genereren van een factuur
- Registratie van een retour of creditnota
Verzendinformatie en orderstatussen kunnen vanuit het ERP of een aangesloten logistiek systeem teruggaan naar de webshop. De klant ziet daar bijvoorbeeld dat de bestelling is verwerkt, verzonden of geannuleerd.
Eén softwaresuite of losse systemen
E-commerce als module of gekoppeld platform
Sommige ERP-systemen bevatten een eigen e-commercemodule. In andere situaties wordt een afzonderlijk platform, zoals een webshop of marktplaats, gekoppeld aan het ERP. De gegevensuitwisseling verloopt dan bijvoorbeeld via een API, connector of integratielaag.
ERP e-commerce in één gegevensketen
Samenhang tussen online verkoop en administratie
ERP e-commerce verbindt de online verkoopomgeving met de software voor administratieve en logistieke verwerking. Welke gegevens onderdeel zijn van deze verbinding hangt samen met het assortiment, de voorraadregistratie, betaalmethoden, verzending en inrichting van de gebruikte systemen.
Een duidelijke verdeling van product-, klant-, order- en voorraaddata maakt inzichtelijk welke informatie vanuit de webshop komt en welke gegevens door het ERP worden verwerkt.
Ervaar het gemak van onze service!
Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug.
U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier
Ervaar het gemak van onze service!
Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug.
U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier
Wij werken onder andere met
