Home / Marketing

Marketing voor software en applicaties

Een algemeen overzicht van zichtbaarheid, communicatie en gebruik rond digitale producten.

Marketing rond software en applicaties omvat de manier waarop een digitaal product wordt gepresenteerd, vindbaar wordt gemaakt en onder de aandacht wordt gebracht van mogelijke gebruikers. Welke aanpak passend is, hangt onder meer af van het type software, de doelgroep, de gebruikssituatie en het beschikbare budget. Niet iedere applicatie is bedoeld voor een breed publiek. Sommige toepassingen worden intern gebruikt, andere zijn gericht op een specifieke beroepsgroep, bestaande klanten of consumenten. Daarom begint softwaremarketing meestal met het vaststellen van het doel en de beoogde gebruikers.

Heeft u een vraag naar aanleiding van deze pagina?

CONTACT

Van product naar doelgroep

Eerst bepalen voor wie de software is bedoeld en in welke context deze wordt gebruikt.

Voordat kanalen of campagnes worden gekozen, is het nuttig om enkele uitgangspunten vast te leggen:

Voor wie is de software bedoeld?
Welk probleem of welke taak staat centraal?
In welke situatie wordt de software gebruikt?
Welke informatie heeft een mogelijke gebruiker nodig?
Via welke kanalen kan de doelgroep de software tegenkomen?

De antwoorden kunnen worden gebruikt om de positionering, boodschap en kanaalkeuze op elkaar af te stemmen. Daarbij kan onderscheid worden gemaakt tussen bijvoorbeeld zakelijke gebruikers, consumenten, medewerkers, patiënten, studenten of andere specifieke gebruikersgroepen.

Vindbaarheid en informatie

Informatie waarmee gebruikers een toepassing kunnen vinden, herkennen en begrijpen.

Een website, landingspagina of vermelding in een appstore geeft gebruikers informatie over de toepassing. Denk aan de naam van het product, de belangrijkste functies, de beoogde doelgroep, schermafbeeldingen, voorwaarden en contact- of supportmogelijkheden.

Vindbaarheid kan op verschillende manieren worden ingericht. Voor websites spelen onder meer de paginastructuur, inhoud en technische toegankelijkheid een rol. Voor mobiele apps zijn daarnaast de titel, beschrijving, categorie, afbeeldingen en beoordelingen in de appstores relevant. Welke onderdelen aandacht vragen, verschilt per platform en doelgroep.

ONZE KRACHT, UW VOORDEEL

Mogelijke marketingkanalen

Een overzicht van gangbare middelen, zonder vaste voorkeur of aanbevolen combinatie.

Voor software kunnen verschillende marketingkanalen worden gebruikt. Een organisatie kan één kanaal kiezen of meerdere kanalen combineren.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

SEO heeft betrekking op de inhoudelijke en technische inrichting van webpagina’s voor organische vindbaarheid in zoekmachines. Onderwerpen zijn onder meer zoektermen, paginatitels, interne links, laadsnelheid en toegankelijke inhoud.

Zoekmachineadvertenties (SEA)

Met betaalde zoekadvertenties kan een advertentie worden getoond bij geselecteerde zoekopdrachten. De inrichting bestaat doorgaans uit zoekwoorden, advertentieteksten, landingspagina’s, budgetten en doelgroepinstellingen.

Appstore-optimalisatie (ASO)

ASO richt zich op de presentatie en vindbaarheid van een mobiele app in appstores. Daarbij kan worden gekeken naar de appnaam, beschrijving, categorie, zoekwoorden, pictogrammen, schermafbeeldingen en versie-informatie.

Contentmarketing

Contentmarketing bestaat uit het publiceren van informatie in bijvoorbeeld artikelen, handleidingen, video’s, nieuwsberichten of veelgestelde vragen. De inhoud kan worden afgestemd op vragen die vóór, tijdens of na het gebruik van de software ontstaan.

E-mail en nieuwsbrieven

E-mail kan worden gebruikt voor productinformatie, aankondigingen, release-informatie of praktische uitleg. Hierbij zijn toestemming, relevantie, verzendfrequentie en afmeldmogelijkheden aandachtspunten.

Sociale media en vakkanalen

Sociale media, brancheplatforms, vakmedia en communities kunnen worden gebruikt om informatie te delen met specifieke doelgroepen. De keuze voor een kanaal hangt af van waar de beoogde gebruikers actief zijn en welke vorm van communicatie daar gebruikelijk is.

Introductie en gebruik

Aandachtspunten voor de eerste kennismaking met een applicatie.

Marketing kan ook betrekking hebben op de fase nadat iemand een applicatie heeft gevonden. De eerste kennismaking, registratie, uitleg en ondersteuning worden vaak aangeduid als onboarding. Denk aan een korte rondleiding, voorbeeldgegevens, instructies, een kennisbank of contactmogelijkheden voor vragen.

Welke vorm passend is, hangt af van de complexiteit van de software en de kennis van de gebruiker. Bij interne software kunnen training en interne communicatie een rol spelen. Bij publiek beschikbare apps ligt de nadruk vaker op uitleg in de applicatie, appstores en online documentatie.

Meten en evalueren

Gegevens gebruiken om bereik en gebruik in hun context te bekijken.

Metingen kunnen inzicht geven in het bereik en gebruik van marketingactiviteiten. Mogelijke gegevens zijn onder meer:

bezoeken aan een website of landingspagina;
herkomst van bezoekers;
weergaven en klikken op advertenties;
downloads of registraties;
gebruik van specifieke functies;
vragen aan support;
uitschrijvingen of verwijderingen.

Welke gegevens bruikbaar zijn, hangt af van het gekozen doel. Een download zegt bijvoorbeeld niet automatisch iets over langdurig gebruik, en veel websitebezoek hoeft niet te leiden tot registraties. Het is daarom belangrijk om vooraf te bepalen welke informatie nodig is en hoe die wordt geïnterpreteerd.

Bij het verzamelen en analyseren van gegevens moet rekening worden gehouden met toepasselijke privacyregels, toestemmingen, bewaartermijnen en de instellingen van gebruikte platforms.

Afstemming met productontwikkeling

Waar productinformatie, communicatie en technische ontwikkeling elkaar raken.

Marketing en productontwikkeling raken elkaar op verschillende punten. Voorbeelden zijn de productnaam, uitleg van functies, onboarding, analytische metingen, releaseplanning en informatie in appstores. Wijzigingen in de software kunnen gevolgen hebben voor documentatie en communicatie. Omgekeerd kunnen vragen en gebruikssignalen informatie opleveren voor mogelijke aanpassingen aan het product.

Deze afstemming betekent niet dat ieder marketingvraagstuk onderdeel is van softwareontwikkeling. Verantwoordelijkheden, werkzaamheden en beschikbare gegevens kunnen per organisatie en project afzonderlijk worden vastgelegd.

Praktische aandachtspunten

Onderdelen die in een basisopzet voor softwaremarketing kunnen worden opgenomen.

Een basisopzet voor softwaremarketing kan de volgende onderdelen bevatten:

het doel van de marketingactiviteiten;
een omschrijving van de doelgroep;
de kerninformatie over de software;
de gekozen kanalen en middelen;
planning, budget en verantwoordelijkheden;
meetpunten en evaluatiemomenten;
privacy-, platform- en andere relevante voorwaarden.

De invulling kan in de loop van de tijd veranderen door nieuwe versies, andere gebruikersgroepen, gewijzigde platformregels of aangepaste organisatiedoelen.

Samenvatting

De belangrijkste onderwerpen van softwaremarketing op hoofdlijnen.

Softwaremarketing omvat verschillende onderwerpen, van positionering en vindbaarheid tot introductie, communicatie en meting. Er bestaat geen vaste combinatie die voor iedere applicatie of organisatie hetzelfde is. De gekozen aanpak kan worden afgestemd op het product, de beoogde gebruikers, de beschikbare middelen en de context waarin de software wordt gebruikt.

Ervaar het gemak van onze service!

Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug. U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier

Ervaar het gemak van onze service!

Wilt u dat wij contact opnemen? Vul het formulier hieronder in en we bellen u terug.
U kunt ook meer informatie achterlaten via onze contactpagina of het offerteformulier

Zij gingen u al voor

BEKIJK HIER ONZE CASES

Ervaar
zelf ons
enthousiasme

Uitstekend

APPelit - App | Software | Game | Web Ontwikkelaar4.9

Gebaseerd op 118 recensies

Bekijk alle recensies

beoordeel ons op

Perfect en professioneel IT bedrijf, kent de markt zo goed dat ze voorlopen op de actuele ontwikkelingen.

gertjan baan

7 maanden geleden

Snelle, vriendelijke en behulpzame service!

Mika Lieve

9 maanden geleden

Goede en snelle service

Hidde van den berg

12 maanden geleden

Ik loop momenteel stage en werk mee aan de implementatie van een e-learning platform. In dit traject heeft APPelit ons ontzettend goed geholpen om helder te krijgen waar onze behoeften en prioriteiten lagen. Ze stelden de juiste vragen en dachten professioneel en eerlijk met ons mee. Tijdens dit proces werd duidelijk dat onze uiteindelijke keuze buiten de offerte van APPelit viel. Toch bleven zij open, oprecht en behulpzaam. Ze gaven eerlijk aan wat zij konden bieden en waar de match misschien minder goed was, zonder ons iets op te dringen. Die transparante houding waarderen wij enorm. Het getuigt van integriteit en oprechte betrokkenheid bij de klant, ook als daar geen directe samenwerking uit voortkomt.