Software voor ziekenhuizen

Een patiëntgerichte toepassing kan informatie beschikbaar maken rondom een afspraak, onderzoek of behandeling. Patiënten kunnen bijvoorbeeld vragenlijsten invullen, instructies bekijken, documenten aanleveren of bevestigen dat zij informatie hebben gelezen. Welke vragen en instructies worden getoond, wordt door het ziekenhuis bepaald.

Voor zorgmedewerkers kan een afgeschermde omgeving inzicht geven in de voortgang van afgesproken handelingen. De software kan bijvoorbeeld tonen of een vragenlijst is ingevuld, een document ontbreekt of een voorbereidende stap nog openstaat. Met gebruikersrollen wordt vastgelegd welke medewerker toegang heeft tot welke informatie en functies.

Kan maatwerksoftware worden gekoppeld aan een EPD of ander ziekenhuissysteem? Dat is mogelijk wanneer het betreffende systeem een geschikte en toegankelijke technische interface biedt. APPelit kan een koppeling ontwikkelen waarmee vooraf bepaalde gegevens worden opgehaald of teruggestuurd. Het ziekenhuis bepaalt daarbij welke informatie mag worden uitgewisseld, welk systeem leidend blijft en onder welke voorwaarden dit gebeurt.

Ook ondersteunende afdelingen kunnen met maatwerksoftware worden bediend. Denk aan toepassingen voor materiaalregistratie, interne aanvragen, scholing, documentbeheer of het plannen van niet-medische taken. Een afzonderlijke toepassing hoeft het centrale ziekenhuissysteem niet te vervangen, maar kan een duidelijk afgebakende functie daaromheen uitvoeren.

Bij software waarin patiënt- of gezondheidsgegevens worden verwerkt, zijn privacy en informatiebeveiliging belangrijke technische uitgangspunten. Autorisaties, logging, gegevensopslag en beveiligde verbindingen kunnen daarom onderdeel zijn van de ontwikkeling. Het ziekenhuis levert de toepasselijke vereisten aan, waaronder eventuele normen zoals NEN 7510 en interne beveiligingsrichtlijnen.

Vooraf wordt ook vastgesteld op welke apparaten de toepassing gebruikt mag worden. Een patiëntenportaal kan via een browser toegankelijk zijn, terwijl een interne functie uitsluitend beschikbaar wordt gemaakt binnen een afgesproken omgeving. De gekozen inrichting hangt af van de gebruikers, gegevens en technische infrastructuur van het ziekenhuis.

Case: voorbereiding op een poliklinische behandeling

Patiëntinformatie en voorbereidende taken op één plaats

Een ziekenhuis wil patiënten voorafgaand aan een poliklinische behandeling digitaal informeren. Op dit moment worden instructies via verschillende documenten en berichten verstuurd. De afdeling wil één omgeving waarin iedere patiënt alleen de informatie ziet die hoort bij de geplande behandeling.

Het ziekenhuis bepaalt welke behandelingen worden opgenomen, welke instructies daarbij horen en op welk moment een patiënt een vragenlijst moet invullen. Ook legt het ziekenhuis vast welke antwoorden door een bevoegde medewerker moeten worden bekeken. APPelit ontwikkelt het portaal, de gebruikersaccounts, de formulieren en de technische statusverwerking.

Na het inloggen ziet de patiënt de geplande afspraak, praktische instructies en openstaande taken. Bepaalde informatie wordt pas zichtbaar wanneer een eerdere stap is afgerond. De patiënt kan documenten bekijken en bevestigen dat de instructies zijn gelezen. Waar nodig kan een bestand via de beveiligde omgeving worden aangeleverd.

Bevoegde medewerkers zien in een afzonderlijk overzicht welke voorbereidende onderdelen zijn afgerond. De toepassing geeft geen medisch advies en stelt geen diagnose. Een medewerker beoordeelt zelf de inhoud wanneer de ziekenhuisprocedure dit vereist en bepaalt welke vervolghandeling nodig is.

Een koppeling met de beschikbare ziekenhuisomgeving kan afspraakgegevens aanleveren en vastgelegde statussen terugsturen. Welke gegevens daadwerkelijk worden gekoppeld, wordt technisch en organisatorisch vooraf afgebakend. Zo blijft duidelijk welke informatie in het maatwerkportaal staat en welke gegevens in het centrale systeem worden beheerd.